Politique d’expédition
Délais de traitement et de livraison
Tous les produits proposés par CréaFabrik sont réalisés à la commande. Le délai de fabrication est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, auquel s’ajoutent les délais de livraison selon le mode choisi.
La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine.
Modes et délais de livraison :
Mondial Relay (point retrait) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison à domicile avec Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés après expédition.
Livraison à domicile avec Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Si vous choisissez la livraison en point relais Mondial Relay, merci d’indiquer votre point relais préféré après avoir validé et payé votre commande, en le sélectionnant sur la carte Mondial Relay disponible sur la page de confirmation.
Sans réponse de votre part sous 48 heures, l’expédition pourra être retardée ou un point relais par défaut, proche de votre adresse, sera sélectionné. CréaFabrik ne pourra être tenue responsable si ce point relais ne correspond pas à vos préférences.
Une fois le colis remis au transporteur, CréaFabrik décline toute responsabilité en cas de retard, perte, vol ou détérioration du colis. Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être accordé dans ces cas, sauf situations exceptionnelles (client fidèle, perte importante, etc.).
Nous vous invitons toutefois à nous contacter en cas de problème afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du litige.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés automatiquement en fonction du mode d’expédition choisi et de l’adresse de livraison renseignée. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque cela est possible, afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Colis non récupérés en point relais et colis retournés.
En cas de livraison en point relais Mondial Relay, si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti par le transporteur (généralement 14 jours), il sera automatiquement retourné à CréaFabrik.
De même, en cas d’échec de livraison à domicile dû à une adresse incorrecte, une absence prolongée ou un refus de réception, le colis sera retourné à CréaFabrik.
Dans ces deux cas :
Le client sera informé du retour du colis.
Des frais de réexpédition pourront être facturés si une nouvelle livraison est demandée.
CréaFabrik ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires engendrés.
Nous invitons donc nos clients à vérifier soigneusement leurs coordonnées et à retirer leurs colis dans les délais impartis afin d’éviter tout désagrément.